Disposer d’un service clientèle optimal en privilégiant la compétence d’un personnel formé, afin de conseiller ou d’encadrer les clients dans leurs démarches.

Garantir la fourniture de produits finis de haute qualité et privilégiant la sécurité du patient, de l’utilisateur et des tiers.

Respecter les délais de livraison.

Assurer une traçabilité de la fourniture des matières premières jusqu’à la livraison chez le praticien.

Proposer un service après vente et une assistance technique efficace afin de fournir des solutions adaptées.

Privilégier la transparence et recueillir toute remarque. Traiter de manière équivalente toute réclamation ou simple suggestion, afin de donner des suites formelles.

Entretenir la réactivité et développer des produits évoluant avec l’état de l’art. Suite à toute requête, en toute confidentialité, tendre à dispenser une réponse personnalisée, facilement exploitable, dans les meilleurs délais.

Evoluer selon le cadre défini par une veille normative et réglementaire efficace.

Optimiser les ressources humaines et matérielles. Appliquer strictement un Système de Management de la Qualité destiné à atteindre un niveau de service maximal.

Etablir un Système de Management de la Qualité évolutif, adapté aux exigences normatives et réglementaires en vigueur et optimiser les certifications acquises par tekka.